Les petites lignes, en clair.
Mentions légales
Éditeur du site
Le site okibi.fr est édité par Aurélie Pillet, entrepreneur individuel, immatriculé sous le numéro SIREN [000 000 000], dont le siège est situé [adresse complète], Paris, France. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Contact : hello@okibi.fr
Directeur de la publication
[Prénom Nom].
Hébergement
Le site est hébergé par Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Propriété intellectuelle
La marque Okibi, le logo, les textes, photographies et visuels présents sur ce site sont la propriété de l'éditeur ou font l'objet d'une licence d'utilisation. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans accord écrit préalable.
Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de hojicha en poudre Okibi réalisées sur le site okibi.fr entre l'éditeur (« Okibi ») et tout acheteur non professionnel (« le client »). Toute commande implique leur acceptation.
Produit
Hojicha en poudre, pot de 30 g. Ingrédient unique : thé vert japonais torréfié et moulu. Denrée alimentaire ; les photographies ont une valeur illustrative.
Précommande
La première série est proposée en précommande. Le client est débité au moment de la commande. La date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la page produit et rappelée dans l'e-mail de confirmation. En cas de retard de plus de 30 jours au-delà de cette date, le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé. Si la série n'est pas produite, toutes les précommandes sont remboursées.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, via la plateforme sécurisée Shopify Payments. La commande est ferme dès confirmation du paiement.
Livraison
Livraison en France métropolitaine, offerte. Les colis sont expédiés par Colissimo ; un numéro de suivi est envoyé par e-mail au départ du colis. Délai indicatif après expédition : 2 à 4 jours ouvrés. Les autres destinations font l'objet d'un devis sur demande à hello@okibi.fr.
Conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Tout colis endommagé ou produit non conforme doit être signalé sous 48 h avec photo à hello@okibi.fr ; Okibi remplace le produit ou rembourse, au choix du client.
Données et litiges
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité ci-dessous. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Rétractation & retours
Annuler une précommande
Jusqu'à l'expédition, une précommande peut être annulée à tout moment par simple e-mail à hello@okibi.fr. Le remboursement intégral intervient sous 5 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il suffit d'en informer Okibi par e-mail avant la fin de ce délai, puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivants.
Conditions du retour
Le hojicha étant une denrée alimentaire, seul un pot non ouvert, avec son sceau intact, peut être retourné (article L221-28 du Code de la consommation). Les frais de retour sont à la charge du client ; nous recommandons un envoi suivi. Adresse de retour : [adresse de retour].
Remboursement
Le remboursement du produit et des frais de livraison initiaux est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé.
Colis abîmé ou perdu
Un pot arrivé cassé ou un colis perdu est remplacé sans frais, sur simple photo ou signalement à hello@okibi.fr.
Confidentialité
Responsable du traitement
[Prénom Nom], Okibi, joignable à hello@okibi.fr.
Données collectées
Liste d'attente : votre adresse e-mail. Commande : nom, adresse postale, e-mail, téléphone (pour la livraison) et historique de commande. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Shopify Payments et ne sont jamais stockées par Okibi.
Finalités
Vous prévenir de l'ouverture des précommandes si vous l'avez demandé ; traiter, livrer et suivre votre commande ; répondre à vos demandes ; respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Base légale et durée
Consentement pour la liste d'attente (retirable à tout moment via le lien de désinscription ou par e-mail) ; exécution du contrat pour les commandes. Les e-mails de la liste d'attente sont supprimés au plus tard 12 mois après l'ouverture des précommandes. Les données de commande sont conservées 10 ans à des fins comptables.
Destinataires
Shopify (hébergement et paiement), le transporteur (livraison),Zimbra mail (envoi des e-mails). Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Écrivez à hello@okibi.fr ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).
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